日前，央广网客户端报道了我会理事单位：工商银行广州华南支行属下大石新浦支行从细微处服务群众的案例：

一笔汇错账户的学费。某天，工商银行广州大石新浦支行刚开门营业，年过六旬的卓阿姨便冲了进来，表示前一天晚上在ATM办理转账时，将9000元错汇到一个陌生账户。

新浦支行工作人员立即安抚卓阿姨，了解到这笔钱是卓阿姨辛苦攒下给孩子上学的学费，在确定情况属实后，该行尽全力寻找解决方案。经查询，新浦支行找到了“陌生账户”相关信息，并致电客户，希望能协助转回资金，遗憾的是，电话一直未能接通。

新浦支行既要严格按照行内客户信息保密要求，不能向卓阿姨透露任何客户信息，又想尽办法帮助卓阿姨解决问题，主动提出协助阿姨到公安局说明情况，请公安局协助处理。最终，在公安局协助下，汇错的资金于当天下午转回卓阿姨账户中，新浦支行的暖心服务获得了卓阿姨连连称赞。

每一个来自客户的肯定，都是工行服务最闪耀的奖章，正如新浦支行一样，工商银行始终将解决客户的金融需求放在首位，以实际行动践行金融为民理念，为打造人民满意银行而不懈努力。--来源：据央广网客户端