2025年3月31日，车险客户苏先生向中国人寿财险番禺支公司赠送“风险无情人寿有爱 理赔无忧尽心尽责”锦旗，对该司理赔人员认真、负责、专业、快速的理赔服务给予高度评价。

2024年8月，客户驾驶机动车时与未在非机动车道且没有靠右行驶的电瓶车发生碰撞，事故造成了财产损失以及人员伤亡。首次遭遇此类事故的苏先生，面对复杂的赔偿责任，陷入了恐慌与无助之中。

该司接案后迅速响应，理赔人员多次赴现场协助处理，会同被保险人积极与家属沟通并给出专业意见，案件得以高效妥善解决，既维护了客户合法权益，又彰显了金融央企在民生保障中的温度与担当。

造成本次事故的其中一个主要原因是非机动车（电瓶车）驾驶员未在非机动车道同时没有靠右行驶，违反了相关交通法规，增加了事故发生的可能，该司在此警示广大市民群众，驾驶电瓶车时，务必遵守交通法规。（根据《中华人民共和国道路交通安全法》第五十七条：驾驶非机动车在道路上行驶应当遵守有关交通安全的规定。非机动车应当在非机动车道内行驶；在没有非机动车道的道路上，应当靠车行道的右侧行驶。）

该司将持续深化“以客户为中心”的服务理念，进一步提升理赔时效与服务品质，为广大客户提供更加专业、便捷、有温度的服务体验。--据来稿整理