8月8日21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20千米，震中距离九寨沟景区仅39公里。截至记者发稿，灾害已造成247人受伤，19人死亡，多处房屋倒塌。阿坝州已启动地震灾害一级应急预案。

地震发生后，中国保监会副主席陈文辉第一时间指示当地保监局和保险公司迅速投入抗震救灾，积极开展保险查勘和理赔服务工作。四川保监局立即组织力量成立四川保险业突发事件应急指挥中心，要求各保险机构迅速启动应急预案，实施24小时值班制度，迅速排查承保标的受损情况；开辟理赔绿色通道，简化理赔流程和手续，按照“重合同，守信用”“应赔尽赔”的原则迅速开展保险理赔服务；同时，积极配合各级政府及时做好应急抢险救援工作，防范次生灾害。

重大灾难发生之时，也是保险价值体现之时。记者了解到，地震发生两小时内，辖区保险公司均启动重大突发事件应急预案，及时联系排查承保客户，开通24小时地震理赔专线，多渠道受理报案。目前，各保险机构承保理赔正在进行积极核查。

中国人民保险集团党委高度重视灾区情况，第一时间启动大灾理赔应急机制，组成专项工作组，建立24小时值班制度，积极调动系统内应急响应的人力、物力和后勤支援，全力参与当地抢险救援工作。人保财险、人保健康、人保寿险相关人员紧急赶赴现场，加快对受灾地区群众及受损主体的救助；积极开展承保情况排查和客户联系工作；第一时间开通理赔绿色通道，优先处理本次灾害赔付服务，确保高效应对此次地震灾害。8月9日8时，人保财险第一批工作组在余震不断、道路塌方的危险中，徒步7个小时抵达九寨沟沟口（漳扎镇），紧急开展抗震救灾和查勘理赔。

灾情发生后，中国平安立即成立应急工作小组，旗下产险、寿险、养老险、健康险各家子公司高度重视，紧急出台多项应急救援措施并开启理赔绿色通道。迅速成立以集团常务副总经理兼首席保险业务执行官李源祥为组长，平安人寿董事长兼CEO丁当、平安产险董事长兼CEO孙建平、平安养老险董事长兼CEO杜永茂、平安健康险董事长兼CEO杨铮以及集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生等为副组长的应急工作小组，总部、分公司联动，积极进行地震救援及客户排查工作，全力应对此次地震灾情。中国平安集团表示，公司将全力以赴积极调集各方面资源参与救灾救援行动，灾区各机构在保障员工安全的同时，号召员工积极参与黄金72小时救援行动。旗下各公司均已开通绿色理赔通道并推出应急服务举措，将协助客户及家属进行快速理赔，帮助地震灾区人民渡过难关。

中国人寿所属寿险公司、财险公司当地机构迅速启动重大灾害理赔应急预案，组成应急小组，及时联系震区客户，了解承保项目情况，实行24小时值班制度，为客户开通绿色理赔通道。与此同时，紧密联系当地旅游局，关注政府信息发布，全面排查客户情况。为应对此次地震，目前，中国人寿已在现场设置报案理赔点，九寨沟支公司24小时待命。

值得一提的是，在此次救援理赔工作中，保险公司还运用互联网、大数据等科技手段主动筛查客户信息。

地震发生后，泰康保险集团于第一时间启动一级突发事件预案应对九寨沟地震，旗下泰康人寿、泰康养老、泰康在线及四川分公司紧密联动，成立应急工作组快速响应。针对此次地震特点，泰康通过互联网快速搜集出险地客户信息。目前，泰康已开通快速受理报案服务、理赔绿色通道服务、优先受理灾区客户一切理赔、自助理赔申请服务等八项应急服务。

太平洋寿险通过集团大数据库，提取近10天事故地的旅游意外险5573条保单信息，所涉及的27家分公司均进行逐一排查。此外，对系统提取的投保人被保险人住址包含“九寨沟”字段的客户保单信息598条，进行逐一核实排查。太平洋产险则通过华南报案中心，提取地震区域报案信息，同时对系统内所有联系地址为“九寨沟县”及按照身份证号前6位对承保客户进行全面排查，多渠道搜集事故关联客户信息，并发送慰问短信，提示客户可进行报案和咨询。

除此之外，新华保险、中国太平、安邦保险、华泰保险、中邮保险、光大永明人寿、阳光保险、建信人寿、工银安盛、长城人寿、中意人寿、江泰保险经纪等当地保险机构，迅速启动应急预案，总分行联动成立应急处理小组，部署开展各项应急服务举措，做好客户名单排查和救援理赔服务工作。

截至记者发稿，太平洋寿险接到1起身故报案，当地分公司已开通理赔绿色通道，尽快兑现保单承诺；太平洋产险已锁定九寨沟地震案件21起，所有案件均已安排专人跟进。阳光产险共核实车险报案1笔，建工险1笔，人伤报案4笔（其中1人死亡），相关赔付工作正在有序进行中。江泰旅意团险共接到报案20起。

--来源：中国金融新闻网