6月7-8日，受台风“艾云尼”的影响，番禺区普降特大暴雨，区内多地发生水浸和洪涝灾害，其中南村、大石、钟村等地受灾尤为严重，暴雨造成多处道路水浸街。

灾情发生后，广州市番禺区保险行业协会迅速启动应急响应，要求各保险公司：密切关注，全面做好防灾减损工作；合理调配理赔资源，加快查勘理赔进度；保持畅通，及时准确报送理赔信息；各保险公司理赔人员坚守岗位，切实做好理赔服务工作，支持社会治理。由各保险机构“一把手”挂帅，落实灾后理赔责任到人，台风暴雨期间24小时值班，及时应对突发情况；全行业统筹调配资源，即时开通绿色理赔通道，切实提高查勘理赔工作效率，优先做好涉及人伤案件、政策性农业保险案件的理赔工作。

截至6月11日中午，广东（不含深圳，下同）共接到灾害相关报案3.9万件，报损金额8.4亿元，其中车险报案3.6万件，报损金额2.7亿元；农业保险报案731件，报损金额0.6亿元；其他财产保险报案2615件，报损金额5.1亿元。已完成3.3万件的案件查勘工作，占全部报案数量的84.6%，定损金额达2.9亿元。

目前，番禺区各保险公司已开通绿色理赔通道，加快理赔服务进度，帮助受灾地区群众尽快恢复生产生活。

★6月8日下午3点，粤S***41车主陈小姐向太平洋财险广东自贸区南沙片区分公司报案称她的车被风吹下来的树干压到。公司查勘员联系客户安抚好客户情绪，但由于水浸车案件爆发，无法赶到现场施救。南沙车意险理赔中心经理曹立俊在了解到这个情况后，带上当时正在办公室的查勘科长吴伟恒，大案主管董国华及陈尧艺立即赶到现场施救。经过近20分钟的冒雨救援终于成功将车从树枝中开出。

★6月8日晚，太平财险接到客户报案标的车被滑坡的山泥掩埋。得知情况后，车商部经理江波第一时间联系客户，询问客户伤情及安抚客户情绪，在得知客户及时逃生没有造成重大伤亡后，江波马上与4s店沟通，等雨停水退后奔赴现场对标的车开展救援工作。

6月9日上午太平财险车商部江波、胡浩及领克4s店店总联同救援队伍抵达案发现场，车辆已完全被山泥掩埋，涉及面积较广，覆盖物较多。救援组根据现场情况马上制定救援工作实施方案，车商部工作人员随即开展拍照、取证工作。在救援过程中，由于覆盖物太多，城市救援拖车也无法把深陷泥中的车辆拉出，江波马上联系当地村委会，在村委的协助下，经过8个多小时的奋战，终于把标的车送到4s店进行后续处理工作。客户表示，在这次山体滑坡灾害中，一是感觉到自己非常幸运，能及时逃生没有造成人生伤害；二是对太平财险专业服务、高效处理的工作态度非常放心、满意，即使遭受了重大损失，他也相信太平财险能积极、妥善处理。

因连日暴雨，造成多处次生灾害，仅6月8日一天，番禺支公司就接到车险报案91笔，报案数量比平日翻了一番，其中因暴风水淹案件41笔，（24笔在中山、白云、佛山出险，17笔番禺出险），预估损失15万。灾情即是命令，在接报后番禺支公司总经理室迅速启动“2018年车险水灾应急处置预案”，按照已制定的紧急预案措施组织施救。

一是通过后台统计数据主动与客户电话联系，及时了解客户损失情况，并向客户提示应急处理措施，指导客户现场自助拍照查勘，引流客户使用微信自助理赔。二是马上部署各条战线的工作安排，车商、经代、综拓、团队及时联系客户开展救援措施和理赔跟踪工作，运营全员加班分片区奔赴现场进行查勘定损加快处理案件进度，综合全力支援前线做好后勤及信息报送。三是协调组织合作4S店、修理厂为客户车辆进行施救、维修，快速处理水淹车，尽量采取一次性协议定损方式解决理赔事宜。

目前，太平财险番禺支公司运营部全员出动奔赴第一线，相关救援和理赔工作也在紧张进行中。--来源：番禺保险公众号