当前新型冠状病毒感染肺炎疫情进入防控关键时期，我会理事单位：中国工商银行广州番禺支行坚决贯彻落实习近平总书记的重要指示以及中央、总行党委的决策部署，第一时间成立以党委书记、行长赖定军为核心的应急小组，高度重视疫情发展，全力以赴将疫情防控与金融服务保障作为当前工作重中之重，切实履行国有大行责任担当，进一步加强金融服务，保障社会、企业、公众的金融需求，与国家、群众并肩同行，共同做好疫情防控工作。

政银企勠力同心齐抗疫情

为做好财政及疫情保障单位的服务工作，该行全力调度人员与区财政局对接，并于1月30日成功协助财政局划拨疫情防控经费18笔共17，110万元。此外，该行还专门开辟了金融服务绿色通道，全力保障疫情防控用款单位的现金调拨，提高紧急取现、资金划转、账务处理等服务效率，与疫情防控有关业务特事特办，全力配合区政府打赢这场疫情防控战役。

贯彻落实国家外管局疫情防控工作通知要求，该行快速响应落实分行疫情防控国际业务应急方案，对疫情防控期间相关物资进口购付汇、外汇捐赠资金收汇等业务开通“绿色通道”，对有关部门和单位所需的疫情防控物资，简化进口购付汇流程及材料，确保相关业务以最快速处理。同时做好企业到期外汇交易业务延长交割、信用证到期付款或承兑及贸易融资到期等业务处理。

为全力支持和配合做好生产疫情防控物品企业服务，该行加强线上融资业务推广办理，让客户足不出户即可申请、支用贷款资金，对医药、医疗以及其他涉疫行业单位的融资需求特事特办，急事急办，通过专项服务方案、专门信贷规模安排以及利率优惠等措施，积极满足企业疫情期间的合理融资需求。同时梳理延期复工期间到期的贷款融资业务，优先选用线上审批处理，对线上不能处理的业务，在做好员工防疫保障安全前提下，安排专人，启用特事特办应急服务。

全力保障市民、企业金融服务需求

面对疫情，该行合理安排营业网点开门营业，加强营业人员及客户的防控措施，全力做好线下复杂应急业务处理，同时加强手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，积极引导客户优先使用电子渠道办理金融业务，全力保障市民金融服务需求。2月3日起，支行营业部开始全面开门对外营业，工作人员统一佩戴口罩，各项工作有条不紊地进行，为近百名客户办理现金存取、账户开立、电子银行注册、转账汇款等个人业务；为企业办理各类对公业务，包括支票、倒盘、大额存款、国际业务、银承兑付等，有效地保障了防疫期间为市民和企业提供优质金融服务。  

疫情防控后勤服务保障切实到位

   该行落实防疫责任，聘请专业人员对辖内营业网点进行全方位的消毒、清洁，上班员工和前来网点办理业务的客户均需测量体温，阻断病毒传播途径，为一线职工和广大客户提供安全卫生的服务环境。并制定防控指引及管理办法，开门营业网点严格执行进入测量体温规定，员工统一佩戴口罩、手套上岗。组织全体员工线上学习防疫指引及工作要求，做好自身的防护和营业期间的管理。

该行在疫情期间全力做好金融保障服务得到了客户的认可和肯定。2月3日支行营业部收到一封来自客户的表扬信，充分肯定工作人员在金融和引导方面专业敬业、安全可靠的服务，高度赞扬了客服人员尽职尽责的工作态度和严谨作风。

众志成城，抗击疫情。工商银行番禺支行将继续重视疫情防控工作，秉持让客户放心的理念，提高员工和客户安全防范意识，保障金融服务通畅，以积极负责的态度和高效专业的服务，与社会并肩同行对抗疫情，充分体现国有大行的责任担当。―来源：根据工行番禺支行来稿整理