“真的太感谢你们了，这是救命之恩啊！”陈伯激动地说道。9月21日，陈伯与他的太太一起来到建行番禺洛浦支行（以下简称“洛浦支行”），为网点送上锦旗。在此之前，陈伯已经拨打95533客服电话表扬过洛浦支行，能让他赞不绝口、反复感谢的到底是什么事情呢？

　　9月初，陈伯在洛浦支行办理完业务要离开时不慎摔倒在地，洛浦支行副行长陈欢和梁艺枫、杨敏两位客户经理闻声赶到，而此时的陈伯已经倒地不起，不省人事。“陈伯！陈伯！您听得到我讲话吗？”陈欢不停地叫唤着陈伯的名字，杨敏急忙拨打120急救电话，梁艺枫也连忙拨通了陈伯太太的电话。

　　在该行同事与热心客户的共同帮助下，陈伯逐渐恢复了意识，但是该行的同事们依然忙活着，“拉个椅子过来给陈伯靠着”“陈伯您眼角出血了，我给您止止血”……在救护车到来后，梁艺枫和杨敏坐上了救护车，陪同陈伯到医院治疗、缴费、检查、缝针……一系列的流程在两位客户经理的全程陪伴下完成。

　　“幸好有你们啊，孩子们都在国外，你说我一个老太太办这些手续哪里跑得过来！”匆匆赶来的陈太太看到陈伯住院的各项手续都已经办妥的时候，用微微颤抖的语气表达感谢。

　　“就两位老人家在那儿，我不放心。”因疫情原因，住院期间无法探视，洛浦支行负责人吴志勇每天都会给陈伯打电话，确认他身体状况良好才能安心投入工作。陈伯出院后，吴志勇第一时间赶到他家中探望，看到陈伯安然无恙地回到家中，他的心情也放松了许多。

　　在这次的突发事件中，建行充当了“邻居”的角色。一面锦旗，是客户对建行的感激和鼓励，更是建行与群众鱼水之情的体现。接下来，建行将用更多的善举汇聚成温暖这个城市的力量。

--来源：《番禺日报》