“我以为这只是一件力所能及的小事，没想到获得如此真诚的感谢。”近日，建行广州番禺支行在建行广州番禺大学城新天地支行（以下简称“大学城建行”）调研时意外发现，一封落款日期为10月20日的亲笔信被珍藏在大学城建行负责人李景慧的办公室里。李景慧跟大家分享了这一件“小事”。

　　家住长洲岛的曾阿姨今年75岁，因年迈而行动不便，又迫切需要办理一张建行的借记卡用于收取“长寿金”。曾阿姨的老伴伍伯到大学城建行了解办理流程，在得知需要本人办理的时候，伍伯面露难色，因为其子女不在家，所以对于曾阿姨来说到8公里外的建行网点办理业务是一件难以完成的事情。

　　“要不我们上门办理吧，老人家也不容易。”李景慧在得知这一情况后，便与网点同事商量如何上门办理。经过讨论商量，大学城建行这个只有9名员工的网点，克服人手不足的压力，利用中午休息时间，安排专业人员到曾阿姨家中成功为她办理了建行卡。正当建行同事要离开的时候，伍伯掏出了一封曾阿姨提前写好的感谢信：“建设银行服务好，上门开户解民忧。雷锋品格如今现，造福苍生耀九州”。这封信字里行间传达着他们对建行的感谢。

　　“我真幸运，有你们专程上门服务。但我们这儿还有好多老人家没办法去办卡的呢。”离开前曾阿姨说的这句话，被该行同事默默地记了下来。“李行，刚刚曾阿姨说他们那儿还有部分老人存在这种行动不便无法来网点办卡的情况”，回到网点后，参与上门服务的同事马上向李景慧汇报。在得知情况后，大学城建行立即组织党员成立“张富清金融服务队”，于10月28日再次走进长洲岛，为社区老人家提供开立借记卡、解答社保问题等服务，将贴心的金融服务从柜台延伸至百姓家中。

“服务大众安居乐业，建设现代美好生活”。这一建行人的初心，在大学城建行的这次行动中得到了充分的体现。

--来源：《番禺日报》