广东正和银行业保险业消费者权益保护中心（以下简称“正和消保中心”）已于2021年4月28日正式运营。该中心是广东银行同业公会、广东省保险行业协会、广东省保险中介行业协会联合发起，经广东省民政厅批准设立的民办非企业单位，由广东银保监局作为业务主管单位。

正和消保中心的业务范围：为银行业保险业消费者提供包括投诉办理、纠纷调解、消费咨询、金融知识宣传。

正和消保中心的优势：

免费：为消费者提供的所有服务都是免费的，不收取任何费用。

便捷：消费者可通过来电、网络、来信、来访等方式反映纠纷事项。

高效：投诉办理期限：8个工作日内处理完毕。调解办理期限：30日内调解完毕。专人跟进处理，做到“事事有交代、件件有回音”。

专业：近200名专兼职调解员队伍，快速应对各类案件，综合运用线上线下方式提供调解服务。

最大程度保障消费者权益：遵循“公平、公正、合情、合理”的原则，最大程度保障消费者权益。

正和消保中心联系方式：

邮寄信函或来访

地址：广东省广州市越秀区沿江西路181号星寰国际商业中心T2栋15楼02-04单元

邮编：510120

发送电子邮件电子邮箱：gd_zhxb@126.com

服务电话：020-88321202（来访请拨打电话预约）

拨打4009-888-188热线电话　　每周一至周五8:30-17:00（法定节假日除外）