疫情突如其来，形势牵动人心。在金融抗疫一线，建设银行广州番禺支行（注：我会副会长单位）全力以赴，主动担当作为，全网构筑起疫情防控“安全线”的同时，充分发挥金融优势助企纾困、为民解难，全心全力全情助力番禺疫情防控。

疫情就是命令，防控就是责任。自11月9日《番禺区关于强化社会面疫情防控措施的通告》（第51号）发布以来，建设银行广州番禺支行（以下简称“番禺建行”）党委高度重视，坚持党建引领，将做好疫情防控工作作为一切工作的重中之重，主动扛起责任担当，全面启动应急预案，全力统筹协调疫情防控和经营发展工作，压实层级责任，以全面科学精准的措施做好疫情防控，实现疫情防控不松懈、金融服务不断档、志愿服务不缺席。

精密部署，统筹调度战疫情

11月9日下午，番禺建行闻令而动，第一时间召开疫情防控领导小组会议，组建以支行党委书记为总指挥的疫情防控应急指挥部，启动疫情防控应急预案，进一步压实防控“第一责任人”责任，并根据属地防疫政策研究部署网点运营、疫情防控、客户服务、人员管理等相关疫情防控工作，细化职责分工，驻行纪检组协助落实疫情防控全过程监督管理，印发《关于进一步严明疫情防控期间纪律作风要求的通知》，以坚决的态度、严实的措施、有力的行动，精准科学高效地做好疫情防控各项工作。

加强应急处置，完善应急预案。根据当地政府和上级行疫情防控要求，该行不断完善疫情应急处置工作预案、营业网点疫情防控应急预案、异地办公应急预案等，建立支行在极端情况下的应急处置和运营保障机制，选定临时备用办公地点，建立应急临时指挥部，制定值班人员（A、B队）名单，并配套办公、营运、住宿、生活、防疫等必要设施及物资，在有效落实疫情防控工作要求的前提下，落实值班值守制度，在配合疾控部门迅速处置突发疫情的同时，保障支行办公行政和业务运营有序开展。

落实员工管理，强化关心关爱。该行始终紧绷疫情防控这根弦，全面落实疫情防控期间员工管理工作，名单制掌握员工及家属、同住人的基本情况，号召员工落实属地各项防疫措施，摸查员工行动及核酸检测动态、及时发布疫情动态信息、及时组织防疫知识宣讲、广泛开展心理健康疏导和居家办公学习等活动，并结合宿舍员工实际需求和防控形势，帮助解决员工伙食、生活物品、防疫物资等实际困难，坚决做好员工宿舍防护及消杀工作，全面提升所辖疫情防控规范化管理水平。

强化后勤保障，确保安全运营。该行积极主动应对疫情变化，科学部署保障业务安全运营，提前做好防疫物资准备，在确保日常防疫物资发放的基础上，加大口罩、防护服、消毒液、免洗洗手液、应急包等物资的采购和储备量，为保障员工和客户的健康安全提供基础保障；通过设备监控辖内全部网点物理环境和安保设施的检查，针对薄弱环节开展多项非现场检查，同时做好支行全辖离岸智能自助设备的正常运转及清洁消毒管理，全力营造安全和谐的金融环境。

同舟共济，金融服务不断档

番禺建行全面贯彻落实“防疫、发展”两手抓，秉承“快速响应，特事特办”的原则，开展纾困风险排查各项工作，组建应急处理小组，开辟疫情防控绿色金融通道，以疫情防控期间全行优质金融服务展现高度的政治担当，全力保障抗疫一线应急金融需求。

“疫”路同行，携手渡难关。该行加大实体经济支持力度，深入践行疫情期间小微企业贷款的优惠政策，发动全辖网点做好受疫情影响行业贷款客户情况及需求调查工作，一户一策制定金融服务方案，助力企业纾困解难，缓解贷款到期偿还压力，更好发挥金融对疫情防控工作和实体经济的支持作用，切实为小微企业提供强有力的金融支持，与企业共克时艰。

“危难时刻见初心，真的非常感谢贵行在疫情防控期间对我们公司信贷资金的大力支持和帮助！”受此次疫情影响，某纺织服装企业无法及时收回下游货款，导致资金回笼出现困难，同时在建行的贷款又临近到期。11月10日，建行广州番禺雅居乐支行了解到该企业因工厂位于封控区域暂时停工，货物未能如期交付导致货款未及时回收，难以如期偿还226万元信用快贷。该支行迅速采取行动，克服疫情交通困难全力处理该笔业务，利用建行针对受疫情影响存在临时性经营困难的延期还本付息支持政策，为客户办理贷款延期手续。

“疫”往无前，使命必达。为做好房贷客户的服务，番禺建行住房金融业务部值班人员兵分两路，一路坚守岗位，现场办公，及时解决客户受理、签约、审核、提还、涂销等多样化服务；另一路前往番禺区政务服务中心办理抵押登记，快速入押为个贷的高效投放提供保障。11月10日，一名客户着急放款，该行坚持“以客户为中心”的服务理念，在做好疫情防控相关措施下，为客户按时入押、及时投放，切实为客户办实事。“建行是今天第一家为客户办理入押的金融机构，你们真的太敬业了！”区政府服务中心工作人员真心赞扬道。

线上“零距离”，创新促发展。为全力做好疫情期间线上金融服务工作，该行通过微信公众号、朋友圈、微信群等渠道向广大市民公布网点营业情况及服务热线，持续加大云金融服务力度，丰富线上服务场景，各网点居家员工及时通过企业微信、云工作室等多渠道为客户提供全天候服务，宣传建行普惠金融支持小微企业政策和线上普惠贷款操作指引等，询问客户是否存在物资短缺的实际困难和金融服务的需求，确保客户需求及时有效解决，全力以赴扎实做好特殊时期的金融服务。

责任担当，心系防疫纾民困

在接到静默管理通知后，番禺建行向全体员工发布“众志成城 同心战疫 坚决打赢疫情防控阻击战”疫情防控倡议书，第一时间号召全体员工讲政治、顾大局、敢担当、有作为，积极投身到疫情防控工作中去，切实做好金融服务和应急保障工作，统筹好疫情防控与业务发展，保障业务平稳运转。

志愿服务暖人心。该行主动对接社区、村居委，迅速发动广大党员群众担当作为，短时间内集结番禺建行疫情防控“尖刀班”，11月8日以来共派出超20人次支援番禺区核酸检测工作，充分发挥党员干部、团员在疫情防控“战场”上的先锋作用，以志愿之行展示建行党团青年风采，为番禺区疫情防控工作贡献建行力量。

在严格做好自身防疫保护的前提下，该行志愿者在疫情防控一线，协助所在社区、村委等单位做好疫情防控排查、防控知识宣传、核酸检测点秩序维护、咨询引导等志愿服务工作。志愿者的付出，充分彰显了共产党员的使命和担当，志愿者队伍中还有2022年刚入行的新员工，他们以担当肯干的实际行动诠释热血青春。

一名党员就是一面旗帜。该行党员闻令而动，“疫”往无前，就地就近转化为社区、村委志愿者，主动亮身份、见行动、作贡献，充分发挥党员在疫情防控“战场”上的先锋模范作用，齐心协力、共克时艰。“相对于日夜坚守的医生、警察等防疫工作者来说，我能为抗疫献上一份绵薄之力是应该的。”该行党员志愿者如是说。

“疫”线慰问送温暖。该行积极主动对接，了解当地政府、学校、医院、村组、保民生重点机构等单位防疫抗疫需求，将新金融的温暖传递到防疫一线，为超10个奋战抗“疫”一线的合作单位送上了防护服、口罩、手套等防疫物资，履行国有大行担当，用实际行动与疫情防控一线工作人员战在一起，并对防疫工作人员无私奉献、敢于担当的精神表示致敬，对他们日夜坚守、辛苦付出表示感谢。

着力防范化解金融风险。疫情期间，该行依法履行打击洗钱犯罪、防范洗钱风险的职责，下发《2022年反洗钱年度网络培训提示》，指引各部门网点相关岗位员工利用居家办公的空余时间，加强反洗钱客户身份识别管理实务、客户身份识别监管政策与系统功能、人民银行执法检查与处罚程序等专项培训学习，提升员工的政策理解和履职能力，筑牢反诈防骗反洗钱安全防线。同时，该行持续做好疫情特殊时期的消费者权益保护工作，切实履行消费者权益保护主体责任，及时处理因疫情导致的消费咨询，切实履行保护消费者合法权益的义务。――图、文来源：番禺融媒