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锟斤拷员锟斤拷锟?    

抗击疫情攻坚战
光大银行番禺党支部发挥战斗堡垒作用

(2022/11/18) 点击:48 关闭

  

根据番禺区强化社会面疫情防控措施要求,光大银行番禺支行(注:我会会员单位)自1110日至16日暂停对外营业。支行党支部始终坚持“一个支部就是一个堡垒,一名党员就是一面旗帜”的理念,在本次疫情攻坚战中,以党支部为单位,深入社区一线,解决业务难题,推动线上服务,充分体现了光大人的本色,也切实落实了“阳光服务”的服务理念,保障了广大客户金融服务需求。

党支部主动对接社区,助力一线疫情防控工作

疫情无情人有情,疫情防控工作牵动着每个人的心。为向疫情防控一线人员表达深深的敬意,1113日,支行党支部党员代表在做好自身防护措施的前提下,前往市桥怡乐社区居委会,为一线工作人员送去食品、防疫用品等物资,表达了对连续奋战在疫情防控一线工作人员的关心关怀,坚定了共同战胜这场疫情的信心和决心。

 

急客户之所急,党员带头轮班,全力保障客户资金支付畅通

某客户受到疫情影响,为确保原材料及时到货,亟需进行贷款提款并要求及时进行受托支付至上游供货商,得知客户的紧急需求,支行负责人紧急召开线上会议进行部署和安排,要求发挥党员先锋作用,支行柜台经理、柜台员工组织轮班,全力配合业务部门,跟分行有效沟通,使得贷款资金妥善发放,有序、高效地完成了资金拨付。

 

居家不降服务质量,线上解答依然温暖

光大银行作为医保卡服务主力支行,常年来办理业务的客户络绎不绝,为了在疫情居家期间依然为客户带来高质量的服务,支行党支部充分发挥堡垒引领作用,号召所有居家的党员们带头发起各种形式的线上服务,一是服务信息不缺失,让客户舒心。通过微信公众平台、微信朋友圈、电话通联等方式对客户进行慰问和沟通。二是线上活动不间断,让客户暖心。在微信群上开展形式丰富的线上活动,如金融知识小课堂、有奖竞答、听曲猜歌名等活动,让客户能更多的了我行产品,拉近与客户的距离,给居家的人们带去欢乐。三是电子渠道多推广,服务不断档,让客户放心。通过微信大力推广支行数字名片、社保卡微信小程序及其他线上服务平台,充分利用通联电话、银行APP、微信公众号等线上服务渠道,为客户提供7×24小时不间断金融服务,客户在家可随时办理自助缴费、在线理财、医保卡查询挂失等日常业务。

 

抗疫当前,光大银行番禺支行与番禺人民同舟共济,一起加油!并将一如既往,继续为广大市民提供更优质的金融服务。--图、文来源:据光大银行番禺支行来搞整理(标题为编者另拟)

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