近日，广州疫情异常严峻，继海珠区、荔湾区之后，番禺区强化社会面疫情防控措施，农业银行广州华南支行（注：我会副会长单位）辖属网点自11月9日至16日均停止对外营业。在抗击疫情的关键时刻，该支行根据地方政府和上级行党委部署，当机决断启动应急预案，在落实各项疫情防控措施的同时，坚持工作不断档、服务不打烊、浓情不缺席，同舟共济战疫情，守望相助克时艰。

解客户之忧

“可以帮帮我吗？我现在急需支付一笔7万元的款项，但在自助柜员机操作时显示转账超限，真的不知道该怎么办才好。”11月10日，农行广州华南支行营业部黄晓劲主管接到了心急如焚的黄小姐的求助电话。得知客户情况后，立即判断是因银行卡被限额所致，经详细核实客户信息及资金用途，确保账户交易流水均无可疑后，迅速办理了批量解除限额管控操作，解决了黄小姐的付款诉求，力求疫情期间工作不断档，持续为广大客户提供金融服务。

纾企业之困

11月10日，广州某物业发展有限公司主动联系该行大学城支行，称其急需农行协助代发工资。“一大帮安保人员、清洁人员等着发工资呢，我知道番禺网点都停止营业了，可这火烧眉毛了，能不能帮帮忙？”某物业发展公司郑总焦急说道。网点主任翁炎伟在得知情况后，第一时间与网点所在的广州大学商业中心联系，咨询能否回到网点为客户代发工资。在与广大商业中心物业反复沟通后，争取到2个小时的临时办公时间。柜面经理关宇立业务娴熟，争分夺秒，在规定时间内完成发放工资100余万元，使得某物业发展公司数百名员工在疫情期间资金紧张的情况下，及时收到了工资。

11月16日晚上9时，广州市某钢结构工程有限公司紧急联系华南支行咨询贷款事项，经了解该企业正在为南沙方舱隔离点建设提供集装箱而出现资金短缺，可能会造成工期延误。公司业务部得知情况后，迅速行动立即响应，协调各方密切沟通，副经理杨雨涵同客户经理朱明健协同分行运营财会部、辖内洛城支行，紧锣密鼓推进贷款审批工作，最终于次日火速完成贷款审批及投放，该笔雪中送炭的990万元帮扶企业渡过难关，助力政府加快方舱建设进度。华南支行勇担服务实体经济使命，保障信贷金融服务不断档，以高效高频响应政府工作开展,以实际行动支持抗疫阻击战。

献农行之爱

居住在洛浦街洛溪新城吉祥北园小区的曾创辉，是南村支行的柜面经理，同时也是社区志愿者团队的成员。在疫情突发时主动联系街道办，助力社区抗疫工作正常开展。他表示，做志愿者不图回报，而是追求一份责任感，农行人勇于担当，乐于付出。

11月7日下午，钟村支行心系群众，由网点主任邓小林带队前往周边疫情较为严重的谢村、胜石村进行慰问，并送上一批抗疫物资，感谢医疗工作人员及志愿者们为人民生命健康安全保驾护航，用实际行动传递农行爱心。

11月13日，支行个人金融部在得知部分客户所处地区生活物资紧张后，迅速进行活动筹备，各网点积极响应，在最短时间内与客户做好沟通，表达农行关心，并为客户配送精心搭配的蔬果礼盒，以解燃眉之急，为客户生活增添一份保障。

抗疫尚未结束，形势依旧严峻。农业银行华南支行表示，将在常态化做好疫情防控与提供金融服务的基础上，与广大群众同舟共济，携手并肩，共克时艰。--图、文来源：据农行华南支行来搞整理