本会讯：受强台风“海葵”外围云系和季风影响，9月7日夜间至9月8日，广东普降暴雨，番禺地区出现大暴雨局部特大暴雨，本次降水过程持续时间长、降水范围广、降水极端性强、致灾风险高，出现最强暴雨过程，已达到特别严重影响等级，刷新番禺区有气象记录以来24小时降水历史记录，严重影响人民的生命和财产安全。面对暴雨灾情，我会保险机构会员以高度的政治责任感，不辱使命，坚持人民至上，立即启动大灾应急响应，全力以赴，火速开展各项救灾、理赔等工作，助力企业和市民加快恢复正常生产生活。

副会长单位中国人寿财产保险番禺支公司（简称:国寿财险）：积极调动各方资源开展理赔服务，联合2间救援服务商保障救援力量，另有合作车行 80 余家以及2个可停放车辆 100 台的保全场地，应对救援理赔工作。9月8日上午，国寿财险接到沙头江南新邨某车行的财产一切险报案，车行停车场受大面积水浸，查勘员收到报案后马上赶往车行，协助车行进行财产抢救及拖车处理；9月9日下午，我会保险业专委会主任、该司总经理何兆华以及省分公司有关领导一行前往本次暴雨受灾的广州市钻汇商贸集团有限公司进行慰问，为助力受灾企业恢复运营生产，向钻汇商贸集团有限公司预先支付10万元理赔款。“真是太快了，国寿财险想我们之所想，急我们之所急，为我们送上这笔预赔款，有助于我们尽快复工复市。” 钻汇商贸集团总经理苏锡坤对前来慰问的国寿财险感慨地表示衷心感谢。截止9月10日下午，该司已接到车险报案1118笔，估损约1350万元；非车险报案67笔，估损约348万元；共已理赔结案42笔。目前，各项灾后处置工作正火速开展中，助力受灾企业和客户尽快恢复生产生活。

副会长单位人保财险番禺支公司（简称：番禺人保）：截至9月8日16时，已接番禺地区车险报案超3000宗。该公司迅速启动重大自然灾害Ⅰ级应急预案，全力应对一线救援。一是全体理赔人员、协赔人员取消休假，全员到岗投入到大灾理赔工作；二是在重损严重的水淹点，迅速搭建理赔“心服务”站，党员突击队进驻现场办公，收集报案信息，指引理赔流程，为受灾群众提供快速理赔服务。三是除了推送车险线上报案信息、派出数辆救援专车、指引广大客户及时报案外，主动前往受损严重点地下车库和受损客户，了解受损情况，加快理赔流程。四是，对于非重损客户，安排专人回访，指引后续的理赔流程，回访率超过98%。五是大灾期间车险实行“免现场查勘、免气象证明、免费事故救援”和“快速救援、快速定损、快速维修、快速赔付”的“三免四快”服务，小额案件简化索赔资料和流程，快处快赔、能赔尽赔，绝不惜赔。农业产业是本轮暴雨番禺人保关注的另一个重点，该司同步启动农险方面应急预案，派出理赔工作人员前往区内受灾农户处，现场协助农户进行挂网防灾、检查电力和排水设备，并进行查勘估损，指导农户进行灾后处置。

副会长单位平安财险番禺支公司：截至9月11日15时，该司接报案6504笔，查勘6361笔，已结案983笔，已赔付金额264.65万。该司安排应急救灾和理赔人员550人，调动查勘、救援车辆231台赶赴重点受灾地区开展救灾工作，同时准备全损保全场地5个，可停放2000台车，联系合作维修点292家，全力以赴帮助受灾群众尽快恢复生产生活。

为全面助力灾后重建、生产恢复，该司开通“夜间定损”服务，理赔员不畏风雨，昼夜奋战、加班加点处理水淹车事故，不间断地奔赴一个又一个停车场、车间厂房开展查勘定损工作，全力做好理赔应急服务支持。在深陷积水的城区路段、小区地库，理赔员积极开展救援服务，无论远近，迅速驰援出险地点，紧急化解客户困局。9月10日上午，理赔员在番禺市桥某小区车库全力开展施救工作，历时6小时，小区车库内的客户车辆全部施救完毕，得到出险客户的高度好评和肯定。

监事长单位太平财险番禺支公司：9月8日上午，支公司理赔部全体人员24小时待命为客户提供线上服务，指引客户处理车辆，及时调派周边救援车辆。理赔查勘人员第一时间赶赴现场查勘，确保救援力度和响应速度。在远程作业中心，为加快理赔进度，公司20名值班人员24小时在线处理车险小额案件，使用微信小程序“太平财险放心赔”，简单便捷，客户现场报案到完成现场查勘，无需现场等待，在远程工作人员指引下30分钟以内便可完成处理，让客户放心、安心，充分体现太平理赔的速度与温度。

   截止至9月11日，该支公司已接报案589宗，快速完成定损120宗，已完成赔款100宗。

理事单位阳光财产保险番禺支公司：根据上级的部署，点对点向客户发送《防灾防损告知书》，通过微信及朋友圈发送《防灾减灾指南》。总经理室迅速反应启动应急预案，开展防汛救灾工作部署，理赔中心、车商渠道全员应急响应,分公司理赔部及时抽调支援，全公司上下协同，密切配合，开通绿色理赔通道，7×24小时理赔服务在线，建立线上接案小组，迅速有序进行救援和理赔服务工作。8日凌晨，该支公司接到第一笔水淹车报案，大灾应急小组第一时间响应并启动大灾应急预案，为及时准确掌握受灾情况，总经理何丽总亲赴救援现场，第一时间了解车辆受损情况，并与重点车商协商安排后续优先维修事宜。该司轻简理赔手续，快速结案赔款，一二级损失协商闪赔，解决客户心之所急，并安抚客户情绪，将灾后损失减到最小。截至9月11日，该支公司共投入查勘救援车辆15辆，出动查勘救援人员30人，接报案水淹车309辆，其中现场查勘106笔，目前已结案数量140笔，涉及赔偿金额约130万元，后续理赔工作仍在紧张进行中。 

会员单位中华联合财产保险番禺支公司（简称：中华财险）：按照上级要求，启动理赔应急Ⅱ级响应，并成立“9.8”强降雨灾害应急领导小组，紧急召开“9.8”强降雨灾害理赔工作部署会议，总经理刘华雨亲自部署并到事故现场指导工作。截至9月10日15时，该司接报案482宗（按出险地维度统计），估损金额451.05万元。其中：车险471宗，估损345.25万元；非车险11宗，估损金额 150万。该司组建12人的青年“迎风破浪队”加入本次抗险救灾工作，公司6台救援拖车同时作业，对受损车辆进行施救，广州中支及兄弟公司增派31名经验丰富的支援人员参与到本次抢险救灾工作，协助查勘定损理赔工作。截至9月9日18时，已到店受损车辆303台，火速进行拖车中的235台；此外，案件回访率100%。目前，该司已结案受损车险89件，金额60.6万元，非车险已结案4件，赔款1.1万元，已完成查勘大案5件，初步估损约120万元。各项查勘、定损、理赔工作正在火速紧密进行中。

会员单位华安财产保险番禺支公司：认真落实自然灾害应对措施，做好人员、资源、技术方面的保障措施，成立应急工作小组，并对水灾案件制定相应的处理方案，积极主动防灾减损，确保本次水灾案件能够及时、高效处理。截至9月11日统计，接案水淹车75台，已完成定损金额24万元，预估全部损失75万元；某连锁小超市财产险报案20家，已全部完成查勘定损，估损23万元。

会员单位鼎和财险番禺支公司：截至9月11日，接案水淹车73台，其中社会车辆52台，电力应急工程车21台，案值超60万元。广东分公司十分重视本次番禺的灾情，特派理赔小组到番禺支援理赔工作，加快查勘、理算等流程，全力处理水淹车，为客户挽回残值。

……各保险公司各项查勘、定损、理算、赔款正在火速进行中。

天灾无情保险有情。面对本次9.8暴雨造成的灾情，我会保险机构会员快速响应，全力以赴，为企业和人民财产安全提供了有力的保障，充分发挥了保险作为社会“减震器”的作用，彰显了高度的社会责任与担当。9月9日下午，番禺区委黄彪书记和区委主要领导以及有关部门负责人视察了钻汇广场和南大干线景观路隧道水浸情况，区内3家主要保险公司负责人陪同参加，并向区委汇报了我区保险机构处置本次暴雨水灾出险的情况，黄彪书记对我区保险公司出险快速理赔工作给予充分肯定。

本次受暴雨影响而出险的保险客户感触异常深刻，他们纷纷表示：我们平时看到和听到的“防范未然，抵御风险，国寿财险，在您身边”、“分担风险，共享阳光”、“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”等保险宣传绝非一些空洞的广告词，它具有实实在在的积极意义所在，保险公司是在“担四海风险，保九州平安”，保险至关重要！

目前，全国各族人民正在贯彻落实党的“二十大”精神，向着第二个百年奋斗目标戳力奋进。2023年7月8日，全国保险公众宣传日的主题是:“保险，为奋斗的您加把劲！”。只要人人关注保险，投保一份保险，就拥有多一分保障，风雨过后见彩虹，人民安居乐业，“盛世中国，四海太平”。（图、文：综合有关媒体报道及各保险机构报送材料整理，编辑：谢沛森）