善融商务是建设银行推出的以专业化金融服务为依托的电子商务金融服务平台，融资金流、信息流和物流为一体，为客户提供信息发布、在线交易、支付结算、分期付款、融资贷款、资金托管、房地产交易等全方位的专业服务。善融商城下设个人商城及企业商城，满足拥有不同客户群体的企业需求。

（一）电子商务服务

1.信息展示

为买卖双方及专业市场管理方提供全面的电子商务信息服务，包括：供求信息展示、企业商铺展示、专业市场展示、资讯展示及推荐信息展示。

2.在线交易

为买卖双方提供信息搜索、交易撮合、订单管理、支付结算、物流管理、交易评价、投诉举报等全流程服务。

（二）金融服务

1.支付结算

（1）可通过网上银行、账号支付、信用卡分期、融资支付等多种方式实现建行间及与他行间的支付结算。

（2）设立电子商务交易的专用账户——“商城账户”，该账户具备收款、向会员绑定的结算账户划款及商城账户间支付结算等功能。

2.资金结算监管

在交易过程中由建行对交易资金进行监管，按双方协议对交易资金进行冻结，待付款人确认后，将交易资金划转收款人账户，为交易双方提供第三方保证，保障交易资金安全，维护买卖双方的权益。

3.企业商城特色服务——企业融资

客户可通过商城申请办理专为电子商务客户量身定制的网络贷款 “e贷通”，包括：

“网络联贷联保”——利用网络平台组建联保体，联保体成员之间互相担保，开辟了电子商务客户融资担保的新模式；

“网络大买家供应商融资”——由供应商以网上大买家的订单为依据申请贷款，有效提升电子商务客户接单能力；

“网络速贷通”——结合客户网络信用记录，依据有效的抵质押担保发放贷款，满足了电子商务客户融资额度小、周转速度快的需求。

4.个人商城特色服务——个人贷款

建设银行为善融商城个人实名客户提供集贷款申请、审批、签约、支用、查询等一系列全流程在线贷款服务。客户可申请包括个人小额贷款、个人权利质押贷款等个贷产品。

善融商城个人贷款额度根据客户资信状况及同我行金融业务往来等情况确定。贷款利率低，担保方式多样，可以采取抵押、质押等担保方式，也可以根据客户信贷行为记录，为客户提供信用贷款。单笔贷款期限最长不超过2年，可分期偿还贷款本息。

善融商城个人贷款贴近网络购物消费特点，满足客户购物融资需求，具有申请简单、审批高效、支用灵活、还款便捷、全流程在线实现等特点，能够服务于借款人在建设银行善融商城及外部B2C商城购物融资需求。

5.个人商城特色服务——信用卡分期

为商城认证的个人买家会员，提供信用卡分期方式购买商品，具体包括：

购车分期：手续便捷，不影响异地上牌；优惠费率，合作汽车厂商贴息模式，远低于同期限汽车贷款利率；专享额度，购车分期额度最高可达50万；期限灵活，最长36月分期还款，提前享受汽车生活；

安居分期：专享分期额度，满足家庭消费多方面需求；优惠费率，最优可享0手续费、0利息；灵活使用，多家指定合作商户灵活使用；手续简便，专享一站式通道办理，客户申办手续简单快捷。

商品分期：便捷办理，五大渠道，随时办理，即时知晓审核结果；灵活理财，账单消费余额90%一次申请，期数金额任意选；还款自由，享受更长免息期。

（三）社区服务

依托善融商城，建行为客户提供了多种交互服务工具，主要包括社会化网络服务平台、即时通讯、手机客户端、电话客服、专业经理等，同时可以利用外部交流工具等服务，建立创建具有相同爱好、兴趣、地域、行业等某些特定目的而联系在一起的平台商业圈人脉。