本会讯：为加强金融消费者权益保护，全面提升金融消费者满意度，努力营造放心的消费环境，我会会员单位积极开展3•15国际消费者权益保护教育宣传周活动。

3月15日上午，由番禺区人民政府指导，区消费者委员会主办的2023年“3•15”国际消费者权益保护日暨高质量番禺智造宣传展示活动在广州南站西广场举行，我会秘书处和副会长单位广州农商银行番禺支行、中国建设银行番禺支行，保险业专委会成员单位中国人寿财险、平安财险、太平财险、阳光财险、太平洋财险及太平洋人寿保险公司参加了本次活动。活动现场，各金融机构分别在活动现场张贴了宣传海报、宣传短片，向社会公众展示金融产品、讲解保险产品购买、理赔、投诉及争议解决等环节的注意事项，普及金融知识、解读政策法规，倡导科学理性的金融消费观念。活动取得了圆满成功。

3月14日下午平安财险番禺支公司总经理官照先带领宣传队伍在番禺区桥兴中学附近开展“3•15”消费者权益保护宣教活动。活动中，该司向中小学生派发《热点金融知识十问十答》《中小学生防骗知识手册》《理性同行，守护青春》等反诈防诈、消费者权益保护等内容的金融宣教手册，为学生普及消费者八大权利及生活中常见的侵权行为、维权的路径等知识，并通过现场答题的形式讲解常见的消费者权益的问题，提升广大学生消费者权益保护意识，对侵权行为坚决说“NO”。活动趣味性十足，学生参与积极性高，赢得学生的一致好评。3月15日，总经理官照先带队参加番禺区开展的2023年3•15国际消费者权益保护教育宣传周活动。活动中，该司围绕以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题开展各项消保宣传活动，现场派发宣传册子、向群众讲解金融知识和犯罪分子制假售假的手段、日常防范诈骗技巧以及通过法律手段维护自身利益等内容。同时积极宣传防范非法集资、电信诈骗等防范金融欺诈等知识，有效增强消费者自我保护意识。

中国太平洋人寿番禺中心支公司积极通过线上线下多种形式开展服务和宣传引导，通过电子显示屏滚动播放“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”活动标语，在辖内全部营业网点显著位置张贴“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”主题海报，设立宣传服务专栏，摆放“2023年金融知识普及系列指南”、“2023年3•15金融消费者权益保护日”、“反洗钱”、“扫黑除恶”等宣传物料的方式，向群众宣传普及金融知识。该司总经理作为首席服务官参与媒体教育宣传活动，在该司营业大厅向客户群众普及金融保险知识，解答保险消费热点问题；在客户服务室接待咨询投诉客户，及时解决客户合理诉求，推动溯源整改，切实维护消费者利益；积极参加在广州南站西广场举办的“番禺区2023年3•15国际消费者权益保护日暨高质量番禺智造宣传展示活动”，主动开展服务宣传，向广大市民普及金融行业消费者权益知识、向市民宣讲反洗钱、扫黑除恶等风险防范知识；并通过游戏活动与市民进行互动，拉近金融服务与市民的距离，推动优化改善、提升服务质量。该司团险业务部组织开展金融知识“进企业”、“进社区”活动，注重保险常识教育，使老年、青少年、新市民等特殊群体充分了解自身的各项法定权利和责任，针对热点金融问题主动进行提示警示，通过移动端线上服务介绍，帮助该类客群解决数字鸿沟问题，提升对金融数字技能和数字安全风险的认识。

我会会员单位始终坚持以人民为中心的发展理念，践行“金融惠民、服务为民”的社会责任，充分做好消费者宣传教育工作，严守风险底线，为消保工作打基础，为金融风险防控工作争取主动，不断优化金融消费环境，让消费安心、放心、舒心，助力番禺区经济高质量发展。（图文来源：张哲根据来搞整理）